12 exemples significatifs de e-réputation sur CaddE-Réputation

Tenu par trois étudiants de l’Icomtec, CaddE-Reputation (voir Netsources n°80) nous propose aujourd’hui, dans son billet “E-réputation : 12 cas significatifs”, une sélection de douze exemples concrets de marques ou entreprises ayant eu un “déficit d’image “à cause” du Web 2.0 et/ou d’une mauvaise gestion, actions correctrices mises en place, etc.”.

             
On y trouve des exemples :
             
• de mauvaise appréhension du Web 2.0, de ses risques et opportunités : quand TF1 modifie des données de  Wikipédia, quand les 3 Suisses sous-évaluent les retombées très négatives d’une erreur de prix, etc.
             
• de mauvaise évaluation du “pouvoir” des internautes : le cas HSBC...
             
• de bonne gestion de l’e-réputation ou d’une crise : Domino’s Pizza, Virgin Atlantic...
            
Pour chaque exemple, le blog donne un résumé de l’affaire et un lien vers un article détaillé sur le sujet.
             
Bref, des cas concrets qui permettront aux entreprises de prendre conscience des atouts et des risques du Web 2.0 !
           
 http://caddereputation.over-blog.com/article-35118237.html


Béatrice Foenix-Riou

Publié dans le n° 81 de Netsources (Juillet/Août 2009)

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