Deux ouvrages pour utiliser au mieux les médias sociaux

Deux ouvrages viennent de paraître autour de la thématique des médias sociaux, mais en abordant le sujet sous des angles totalement différents : si le premier s’intéresse à la façon d’y être plus visible, le second présente pour sa part des outils pour les surveiller...

Ecrit à quatre mains par David Fayon et Camille Alloing – qui anime le blog CaddeRéputation –, «Développer sa présence sur Internet» donne des méthodes pour concevoir et déployer une stratégie sur les médias sociaux.


Si ce thème a déjà été largement traité – en tout ou en partie – par de nombreux ouvrages, celui-ci arrive à se distinguer par son approche. Son ambition en effet n’est pas de constituer un mode d’emploi des outils du Web 2.0, mais plutôt de guider les entreprises, et en particulier les PME, dans leur stratégie de présence sur les médias sociaux, ainsi que dans la phase de réflexion préalable et indispensable – et trop souvent négligée –, qui doit leur permettre de définir leurs attentes, leurs besoins et les usages de leur public.


L’ouvrage s’articule autour de six chapitres d’une trentaine de pages chacun, illustrés de nombreux exemples, conseils, astuces, interviews, plans d’action... qui rendent la lecture fluide :


• le web, pour quoi faire ? après une présentation de ce que l’on entend par «Web 2.0» (caractéristiques, utilisateurs..), le chapitre explique pourquoi être sur le Web et propose un tableau sur «Les actions essentielles» à mener et les questions à se poser ;


• la stratégie de veille sur Internet présente notamment une métho-dologie permettant de mettre en place sa veille en huit étapes – définir ses objectifs, les mots-clés de recherche, mettre les sources sous surveillance...– et fournit une grille d’analyse pour une veille e-réputation ;


• être visible et attirer l’attention démontre l’intérêt du SEO (Search Engine Optimization) lorsque l’on souhaite être visible sur Internet, indique comment est mesurée l’influence sur les réseaux sociaux et donne des conseils et astuces en matière de production et surtout de diffusion de contenu ;


• canaliser et animer les conversations fournit des pistes susceptibles d’aider l’entreprise à dialoguer avec les internautes (en fonction de ce qu’elle a à dire) : création d’un forum sur les réseaux sociaux, prise de contact avec un blogueur influent, animation d’un blog...


• les coûts et avantages d’une présence numérique met l’accent sur le coût (financier et humain) que nécessite une présence en ligne, et sur les façons de déterminer le retour sur investissement ;


• le futur commence déjà s’intéresse enfin aux technologies qui se développent : la géolocalisation, la réalité augmentée, le cloud computing...


Au final, l’ouvrage répond à l’objectif qu’il s’était fixé et constitue un excellent point de départ pour toute entreprise envisageant de développer sa présence sur Internet.


Contrairement à l’ouvrage précédent, qui était axé «méthodes», «Organiser sa veille sur Internet» aborde le sujet de la veille par le biais des outils.


Destiné plus spécialement aux non- spécialistes de la veille, le livre a sélectionné pour eux des méthodes et des outils susceptibles de les aider.


Il comprend pas moins de vingt chapitres (!) qui s’articulent autour des quatre étapes de la mise en place d’une veille :


• préparer sa veille rappelle tout d’abord les grands principes du Web et de l’Internet et signale des outils utiles (navigateurs, portails, bookmarklets...) ;


• collecter les données aborde de façon plus détaillée la puissance des moteurs, et décrit plusieurs astuces et outils pour des recherches spécifiques (images, vidéos, personnes...) ;


• analyser, évaluer, stocker et traiter l’information explique notamment comment identifier l’auteur d’un site, automatiser sa veille, organiser ses favoris...


• diffuser l’information s’attache enfin à la publication de contenu sur un blog et sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook...).


De lecture aisée, l’ouvrage se veut avant tout pratique. Les outils sélectionnés sont majoritairement des outils simples et gratuits, et le lecteur est guidé presque pas à pas dans leur prise en main.


Mais la «prise en main» se limite à la simple «découverte» de l’outil, et le lecteur doit ensuite approfondir lui-même son usage, s’il le souhaite. Le chapitre concernant Yahoo! Pipes se contente ainsi de donner quelques explications sur la création d’un «pipe» avec un mot, quand cet outil permet d’utiliser des requêtes complexes, de filtrer les flux, etc.


Cela étant, l’ouvrage permettra assurément aux utilisateurs néophytes de se familiariser avec les outils, mais aussi les méthodes à suivre pour organiser son plan de veille sans être noyé par l’information. Quant aux internautes aguerris, ils pourront sans doute découvrir quelques outils, tant la sélection est foisonnante !


POUR INFO


Développer sa présence sur Internet. Concevoir et déployer une stratégie sur les médias sociaux
David Fayon & Camille Alloing
Dunod, janvier 2012
ISBN 978-2-10-057328-8
209 pages. 22 €


Organiser sa veille sur Internet. Au-delà de Google...
Xavier Delengaigne
Eyrolles, décembre 2011
ISBN 978-2-212-13295-3
320 pages. 19,90 €




Béatrice Foenix-Riou

Publié dans le n° 96 de Netsources (Janvier-Février 2012)

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