Twitter reste plus que jamais l’un des piliers majeurs de tout processus de veille.
Avec ses 320 millions d’utilisateurs et ses 500 millions de tweets quotidiens, le réseau social offre une extraordinaire masse de données que tout veilleur cherche à capturer.
De plus, la possibilité d’obtenir un accès aux positions et ressentis d’experts, de journalistes, d’hommes politiques ou de célébrités offre au veilleur la perspective de mettre la main sur des informations que l’on ne peut trouver nulle part ailleurs.
L’industrie automobile a été au coeur de l’actualité récemment à l’occasion du Mondial de l’automobile à Paris. Malgré les vagues de licenciements qui touchent régulièrement cette industrie, elle n’en reste pas moins un des secteurs clés de l’industrie française et représente un intérêt certain pour bon nombre de professionnels de l’information.
Twitter est devenu une source d’information incontournable pour notre profession. Pour autant, il est souvent sous-exploité car il est difficile de se repérer au milieu de ces milliards de tweets et de comptes pour en extraire les informations réellement utiles.
Dans cette twittliste, nous avons choisi de nous focaliser sur le marché de l’automobile (nouveautés, chiffres clés, innovations, etc) et, plus particulièrement, sur des sources francophones et anglophones.
L’industrie pharmaceutique, et plus largement les problématiques de santé liées au médicament, sont bien présentes sur Twitter.
Il faut dire qu’il s’agit d’un domaine au poids économique mondial très élevé, et toujours croissant, sans même parler des enjeux sociaux et politiques.
La taille du marché mondial était ainsi évaluée à 639 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2013 (chiffre de l’organisation des entreprises du médicament), et s’il reste dominé par l’Amérique du Nord (41% des ventes de médicaments) et l’Europe (26,7%), les pays émergents représentent une part de plus en plus importante des ventes de médicaments. La société IMS Retail Drug Monitor notait ainsi pour l’année 2013 une croissance de 17% et 14% des marchés brésiliens et chinois, à comparer avec une croissance de 3% du marché américain.
Plusieurs sociétés, dont le suisse Faveeo ou encore Synthesio, se sont associées avec DataSift, le spécialiste en Big Data, afin de mettre en place une plateforme de monitoring pour Facebook.
L’objectif est simple, et potentiellement très prometteur : permettre aux marques un accès facilité à l’ensemble des données publiées sur Facebook (qu’elles soient publiées sur des comptes privés ou des pages ou groupes publics). Pour des questions de protection de vie privée, ces données sont anonymisées, mais offrent tout de même un accès à près de 65 attributs (sexe, âge, localisation…).
Cette solution est d’autant plus intéressante qu’il est de plus en plus difficile de surveiller Facebook dans le cadre d’une veille.
Créé en 2011, Visibrain se présente comme une plateforme de veille de médias en ligne. Sa particularité est qu’elle s’appuie sur Twitter uniquement pour pouvoir surveiller l’ensemble des médias et des blogs, hormis les forums.
Pourquoi Twitter ? D’après les mots de l’un des cofondateurs de la société, Jean-Christophe Gatuingt, ce réseau social est le « système nerveux du web » expliquant par-là que se retrouvent sur une même plateforme des personnes aux profils très différents (médias, journalistes, influenceurs, communautés, etc.) qui s’expriment de manière illimitée et relaient en volumes très importants du contenu de diverses natures (textes, vidéos, photos, audio).
Les plateformes vidéos de type YouTube ou Dailymotion sont aujourd’hui des éléments incontournables de notre vie privée mais peuvent-elles réellement avoir un intérêt dans un cadre professionnel, notamment pour les professionnels de l’information ?
Quand on pense à YouTube, on pense plutôt clips de musiques, bandes annonces de films, rediffusions de programmes TV ou séries diffusées plus ou moins légalement, youtubers qui font des sketchs et vidéos humoristiques ou bien tutos beauté. Bref, on est très très loin de l’univers de l’entreprise...
Radarly est un outil de surveillance du web qui a vu le jour en 2012. Il a été conçu par la société Linkfluence qui depuis 2006, s’est fait connaitre en tant qu’institut d’étude « 2.0 », pionnier de l’analyse sociologique du web, à une époque où le concept-même de web social était encore balbutiant.
Radarly arrive régulièrement dans le top des meilleurs outils de social monitoring. Certains blogueurs l’ont même qualifié de « Rolls-Royce de la veille sur le web social »1 Et de fait, l’un des principes qui ont présidé à sa conception est d’extraire « le meilleur de la veille et de l’IE » pour la collecte et l’analyse des données et « le meilleur du web » pour l’interface et le design.
Pour poursuivre notre série d’articles sur les outils de veille orientés médias sociaux nous nous intéresserons à la solution Digimind Social, lancée en octobre 2013 par l’éditeur français.
Plus globalement, Digimind, « leader en social media monitoring », est connu pour ses deux logiciels : Digimind Social et Digimind Intelligence.
A ce jour, l’entreprise compte plus de 200 clients et est présent en France comme à l’international, et ce dans plusieurs secteurs (Télécoms, Banque et Assurance, Pharmaceutique, Retail, Tourisme). Elle a récemment été sélectionnée dans le nouveau Top 100 des sociétés du Digital Content.
Après l’analyse de Sindup et Synthesio dans le numéro précédent de Netsources, nous continuons notre exploration des plates-formes de surveillance des médias sociaux avec Meltwater, dont l’outil est l’un des plus en vue du marché à une échelle mondiale.
La société Meltwater, d’origine norvégienne, a été fondée en 2001. Elle est implantée dans 55 pays, son siège principal étant à San Francisco. Elle emploie 1000 personnes et compte 24.000 clients.
Accédez à cette twittliste via notre compte @Flateam
Nous consacrons la twittliste de ce numéro de Netsources au secteur du tourisme, en nous focalisant d’une part sur les informations francophones (France, Belgique, Suisse, Québec) et d’autre part sur les actualités économiques et les grandes tendances de ce secteur.
Nous avons également introduit une petite nouveauté en complétant les listes des comptes Twitter à suivre par certaines pages Scoop-it réalisées par des spécialistes du domaine. Notre objectif est donc de lister des « curateurs » sélectionnant les informations incontournables ou étonnantes dans le domaine du tourisme.
Il n’est pas possible de commencer cette rubrique sans débuter par Google, dont l’actualité est chargée.
Récemment, l’un des porte-paroles de Google a annoncé lors de la conférence SMX Advanced de Seattle (les 2 et 3 juin derniers) que le moteur n’indexait pas toutes les urls rencontrées lors de son exploration. Google aurait ainsi accès à plus de 30 mille milliards d’urls mais n’aurait pas la capacité de stocker un tel volume.
Lors d’une recherche sur le moteur, il faut donc bien garder à l’esprit que Google ne lancera pas la recherche sur l’intégralité du Web mais une partie seulement.
Toujours au niveau de la recherche, le géant du Web vient d’annoncer que dans 10 pays (dont les Etats-Unis et le Japon), le nombre de recherches sur téléphones mobiles dépassait désormais le nombre de recherches sur ordinateurs ou tablettes. La firme ne donne malheureusement aucune indication sur les 8 autres pays.
La veille sur les réseaux sociaux est devenue en quelques années l’un des angles majeurs du processus de veille, se limitant au départ au giron des spécialistes de l’information « purs et durs » pour atteindre désormais les départements marketing et les community managers.
Nécessité d’identifier les influenceurs, désir d’obtenir une information pertinente, volonté d’analyser les retombées d’une campagne publicitaire… les raisons de cet intérêt sont nombreux, et il paraît peu probable que celui-ci se tarisse. Conséquence logique, les outils dédiés à la veille sur les réseaux sociaux ne cessent d’affluer.
Une initiative intéressante a été lancée par la direction de la communication de la Présidence de la République, qui a ouvert un compteTwitter, @Elysee_com. L’objectif est de « dialoguer avec des citoyens ou des journalistes pour corriger des informations erronées ou imparfaites que l'on a vues sur le web. Il ne s'agit pas de créer des contenus mais de renvoyer les internautes vers les bonnes sources ».
Même si, comme l’analyse France Info, le but est d’éviter l’inflammation des réseaux sociaux par des informations inexactes, et même si la lecture des quelques 200 premiers tweets laisse un peu sceptique sur le mélange des genres entre rétablissement des faits et communication présidentielle ou gouvernementale, la pratique du dialogue est une bonne arme contre la désinformation trop présente sur les medias (et pas seulement sociaux).
Communication Élysée @Elysee_Com - 8 mai
Bonjour @closerfr l'article de @Valeurs est faux, non étayé et non vérifié. La prochaine fois, demandez nous. Bonne journée.
Lorsque la liste de ses abonnements ou de ses abonnés s’allonge, un utilisateur de Twitter ou Facebook peut difficilement capter toute l’information de valeur ou filtrer le plus important dans l’ensemble des flux qui s’agrègent. Nuzzel, s’intégrant avec Twitter et/ou Facebook, peut à cet égard apporter une véritable aide, qui permet de visualiser les articles les plus partagés par les communautés d’amis et de leurs followers sur ces réseaux sociaux.
Sur le dashboard de l’outil, quatre options sont disponibles, la visualisation des news partagées par ses amis, la visualisation des news des amis de ses amis, la suggestion de news éventuellement ratées lors de la consultation des news (ici l’algorithme de sélection n’est pas limpide) et le rappel des news lues récemment.
Twitter est devenu une source d’information incontournable pour les professionnels de l’information. Pour autant, il est souvent sous-exploité car il est difficile de se repérer au milieu de ces milliards de tweets et de comptes pour en extraire les informations réellement utiles.
Après les twittlistes dédiées aux transports publics puis au luxe, nous avons choisi de nous intéresser cette fois-ci à un domaine qui concerne tous nos lecteurs : l‘info-doc.
Face au développement rapide de la communication sur les réseaux sociaux, l’Autorité des marchés financiers (l’AMF) a décidé d’établir des règles de bon usage pour les sociétés cotées.
Après l’étude de l’impact sur la communication financière de l’utilisation, d’internet et des réseaux sociaux par les sociétés cotées, et après consultation de différents acteurs, l’AMF a publié en décembre dernier une recommandation relative à ce sujet. Celle-ci a pour objectif d’accompagner les sociétés cotées dans la gestion de leur site internet corporate comme outil de communication et dans l’utilisation des réseaux sociaux (tels que Facebook, Twitter, LinkedIn) pour la diffusion d’informations.
Google dispose désormais d’une nouvelle section intitulée « Dans l’actualité ».
Par rapport à l’ancien encart « actualités » qui se contentait de présenter dans l’onglet de recherche les premiers résultats de Google News, cette nouvelle section présente un ensemble de médias (articles, mais aussi blogs, vidéos youtube ou posts issus de réseaux sociaux) liés aux dernières nouvelles et qui ne sont pas nécessairement indexés par Google Actualités.
Accédez à cette twittliste via notre compte @Flateam
La Twittliste de cette semaine est consacrée au luxe, avec l’objectif d’offrir un panorama aussi complet que possible des actualités économiques ainsi que des grandes tendances de ce secteur dont le poids dans l’économie mondiale est estimé à près de 1 200 milliards d’euros.