- L’accès à des communautés internationales que l’on peut solliciter directement pour répondre à ses problématiques. Bien qu’en tant que professionnel de l’information, on soit tenté de s’informer par soi-même, Reddit offre néanmoins la possibilité de s’adresser à une communauté de personnes - a minima intéressées par un même sujet - et de solliciter ladite communauté.
- L’identification des experts au sein de ces communautés. Les filtres et options de recherches permettent de rechercher à la fois sur du contenu, mais également sur des utilisateurs. Ainsi, les membres les plus actifs et/ou ayant reçu beaucoup de votes positifs sont également mieux référencés dans les résultats de recherche.
- Enfin, une ouverture sur des communautés dédiées à l’actualité d’un pays précis, souvent politique ou sociale. On évoquera la communauté ‘r/HongKong’ particulièrement active lors des protestations ou encore le subbreddit ‘r/Ukraine’.
LE FONCTIONNEMENT DU RÉSEAU SOCIAL
Les points de vigilance
- Comme tout réseau social, Reddit a aussi son lot de trolls ; que l’on définira comme une personne qui déforme volontairement un fait ou un propos, pour générer une vive réaction du destinataire, à dessein humoristique ou pour perturber un débat. Le principe de vote est supposé contrer ce type de contenu, mais il arrive que les internautes apprécient le trait d’humour et votent en faveur du post, ce qui renforce sa visibilité. Un mécanisme qui peut avoir des effets pervers en termes d’influence ou de désinformation. On recommandera d’avoir le réflexe de lire attentivement la publication et les commentaires pour identifier ces fameux trolls. Cela peut certes perturber la lecture, mais on est encore très loin de ce que peut offrir Twitter en termes de pollution informationnelle par des communautés ouvertes.
- Le contenu sur Reddit est essentiellement en anglais, ce qui peut expliquer en partie l’absence de la communauté française sur le réseau. Mais il est dommage de se laisser décourager par la langue, car son contenu peut compléter des recherches sur des sujets très techniques, ainsi que sur d’autres contenus en langue locale (indien, thaï, etc.).
- Aussi, comme beaucoup, Reddit mise sur la publicité qu’il intègre sous la forme de publications sponsorisées qui ont la mention « Promoted » visible en gris clair.
- Enfin, Reddit n’est pas un réseau social qui mise sur une esthétique particulièrement soignée ou ergonomique. Fonctionnel, il est souvent considéré comme «réservé à des initiés ». Comme chaque réseau social, Reddit a son propre vocabulaire, ses codes, qu’il faut effectivement intégrer pour bien naviguer.
Les subbreddits ou communautés
Les subbreddits sont les espaces communautaires thématiques évoqués plus haut, dans lesquels on retrouvera les publications postées par des internautes. Ce qui se traduit littéralement par le préfixe ‘r/’. Ainsi le subreddit nuclear s’écrira r/nuclear.
Les internautes, qui eux apparaissent avec le préfixe ‘u/’ correspondant à « user », peuvent publier des posts qui sont classés en fonction du nombre de votes positifs et négatifs qu’ils génèrent, on appelle cela des « upvote » et « downvote ». Ils s’affichent sur la gauche de chaque publication.
Dans les commentaires au-dessous d’un post il est possible de rencontrer la mention 'OP ' (Original Poster) qui désigne l’auteur du post. Le statut d’OP se distingue, car il est plus visible grâce au petit tag et mieux référencé dans les résultats de recherche.
La recherche
La recherche est très simple. Dans la barre de recherche, il suffit d’entrer son mot clé, en anglais idéalement, et on obtiendra les résultats correspondant à tous les posts évoquant sa recherche ainsi que tous les subbreddits pertinents. La recherche Reddit est aussi compatible avec l’utilisation d’opérateurs booléens.
Dans chaque subbreddit, on dispose de plusieurs filtres : par pays, par pertinence, par ordre antéchronologique et par période (Cf. Figure 1. Capture d’écran des filtres disponibles sur Reddit).
Figure 1 : Capture d’écran des filtres disponibles sur Reddit
Exemple de recherche
Avec le mot clé « solar energy », on obtient plusieurs résultats que l’on peut consulter via plusieurs onglets.
Dans l’onglet Communauté, on obtient les subreddits existants comme r/solarenergy, r/RenewableEnergy, r/energy, r/solar, r/solarDIY, r/Futurology etc. Notons que ce dernier subreddit est particulièrement pertinent sur notre mot-clé.
Une petite description est disponible pour mieux appréhender le sub. Ainsi, après sélection, il est possible de chercher un mot-clé dans le contenu de cette communauté.
Exemple : dans le sub r/solarenergy, on pourra chercher le mot-clé « storage ».
- L’onglet Post, sans surprise, offre les publications les plus pertinentes, celles qui ont reçu le plus de votes positifs.
- En se rendant dans l’onglet Comments, on identifie les utilisateurs qui s’expriment le plus et le mieux sur le sujet. Là aussi, le nombre de votes est déterminant. Ce score est visible en bas à gauche de chaque commentaire, qui donne l’assentiment de la communauté.
- On trouve en priorité les réponses de l’auteur des publications avec la mention « OP » en bleu à côté de son pseudonyme.
- Des réponses pertinentes qui répondent aux mots clés de notre recherche
- Enfin, on découvre les publications faites par des « bot ». Ce qui nous permet d’évoquer cette autre particularité de Reddit.
Reddit autorise l’utilisation de robots. Ils sont paramétrés par les modérateurs des commentaires ou le créateur du subreddit, et répondent automatiquement à des commentaires qui contiennent un ou plusieurs mots-clés préalablement choisis. Le contenu publié par le robot est lui aussi choisi par le modérateur ou le créateur du subreddit. Cela peut être un message de modération spécifique, un relais vers un billet de blog externe, des photos associées, ou pour rappeler les précédentes réponses de l’auteur dans les commentaires et éviter les redites.
La curiosité comme force de recherche
Reddit est un réseau social où la curiosité est une force.
En allant plus loin, par sérendipité, on trouvera un commentaire sur un autre subreddit que nous n’avions pas détecté initialement : r/europe qui aborde la question de l’énergie verte en Europe. La réponse de u/Culaio qui évoque l’énergie solaire a eu pour effet de le faire remonter dans nos résultats de recherche (Cf. Figure 2. Capture d’écran de la recherche de « solar energy storage » dans les commentaires Reddit).
On peut donc peut glaner des informations, des opinions et tirer le fil selon la recherche initiale. Ici le commentaire en lui-même n’est peut-être pas au cœur de notre problématique, mais les autres réponses et conversations qui vont découler de ce post le sont peut-être.
Figure 2 : Capture d’écran de la recherche de « solar energy storage » dans les commentaires Reddit
COMMENT INTÉGRER REDDIT A SON DISPOSITIF DE VEILLE ?
En direct en personnalisant son compte
Il est possible de suivre des publications en particulier et les commentaires associés ou directement les flux de subreddit que vous avez préalablement qualifiés.
Ces contenus apparaîtront sur votre flux d’accueil. Également, à chaque publication sur le flux du subreddit, vous serez notifiés via l’application si vous interrogez Reddit via un smartphone. Vous pouvez également activer manuellement des notifications sur votre ordinateur : attention néanmoins aux communautés trop actives qui risquent de vous écœurer par leur débit.
Nous conseillerons donc de sonder au préalable le flux du subreddit en le filtrant par ordre antéchronologique pour prendre la mesure de la fréquence de publication.
Via des flux RSS
Reddit peut être mis sous surveillance via des flux sur des lecteurs de flux RSS classiques. On citera Inoreader ou encore Feedly, en tant qu’outil compatible avec la surveillance du réseau social.
- Il est possible de mettre des flux de subreddit sous surveillance avec un détecteur de flux RSS ou en utilisant cette url :
https://www.reddit.com/r/solarenergy/.rss
- En revanche, pour mettre sous surveillance une recherche Reddit il faudra renseigner directement cette url dans son lecteur de flux :
https://www.reddit.com/search/.rss?q=«green energy»
- Pour s’abonner au flux d’un utilisateur, il faudra renseigner cette url :
https://www.reddit.com/user/ksindwani/.rss
Via des plateformes professionnelles
En effet, si l’on dispose d’une plateforme professionnelle il y a de fortes chances qu’il puisse intégrer également ses flux Reddit, voici celles que nous avons identifiées.
- Pulsar (UK);
- Netbase (US);
- Mediatoolkit (HR);
- Funnel (SW/US);
- Track Reddit (US).
Enfin, la majorité des outils de social media listening sur le marché français ont bien compris l’intérêt de ce réseau social pour les utilisateurs français : AMI Bertin, Digimind Social, Talkwalker, Brandwatch, etc. proposent tous la mise sous surveillance des flux Reddit.
Il ne reste donc plus à nos veilleurs qu’à s’en emparer. Car si beaucoup de publications sont hors du champ professionnel, il y une vraie intelligence dans l’organisation et la recherche des contenus qui permet d’explorer l’actualité et certains sujets très techniques.