- Contenu du site mis à jour le 16 avril 2024
Peut-on se limiter à une veille sur les médias sociaux ? Le cas des projets éoliens
On voit paraître régulièrement sur le Web et dans la presse des études et sondages sur les pratiques informationnelles des internautes sur le Web et les médias sociaux.
Un rapport du sérieux Pew Research Center publié cet été sur l’usage des médias sociaux dans l’accès à l’information montrait que 67% des américains s’informaient via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, Whatsapp) et la moitié d’entre eux sur Facebook.
Les médias traditionnels n’en étaient pas pour autant délaissés mais perçus comme un complément. Cette tendance ne s’applique d’ailleurs pas qu’aux américains mais bien à travers le monde entier.
Malgré ce constat, il est intéressant de noter qu’une grande partie des contenus partagés sur les médias sociaux proviennent des médias traditionnels ou y font référence.
Aurait-on donc une vue d’ensemble de l’information en consultant uniquement les médias sociaux ?
Toutes ces études, rapports et sondages s’intéressent à l’accès à l’information dans un cadre privé et non professionnel. Mais la recherche d’information et la veille dans un cadre professionnel n’échappe pas à ce phénomène : le développement des plateformes de social media monitoring qui représentent aujourd’hui la partie la plus visible des outils de veille montrent bien l’importance des médias sociaux dans le processus de veille et de collecte de l’information.
Même si, contrairement à ce que leur appellation pourrait laisser croire, ces plateformes vont au-delà de la stricte surveillance des médias sociaux, notamment par la surveillance des sites d’actualités, blogs, forums, etc., on reste essentiellement dans l’univers de l’information gratuite et librement accessible sur le Web, ce qui exclut une multitude de sources d’informations très qualifiées mais payantes.
Peut-on aujourd’hui réaliser une veille ou une recherche d’information en se basant exclusivement sur les médias sociaux ? Que risque t-on de manquer avec une telle approche ? Ne risque t-on pas de passer à côté d’informations cruciales parues sur des supports payants ou ailleurs sur le Web ouvert. Ou bien finalement, cette information publiée ailleurs ne finit-elle pas toujours par se retrouver sur les médias sociaux d’une manière ou d’une autre ?
Et comme il est très difficile a priori d’évaluer la place des médias sociaux dans un processus de veille et la part d’information non retrouvée en se limitant à ces seules sources, nous avons décidé de mener différents tests dans des secteurs d’activité divers au cours des prochains numéros.
Pour ce premier article, nous avons choisi le secteur de l’énergie et plus précisément la surveillance des projets éoliens en France (détection de nouveaux projets, avancement des projets, attribution des contrats, annulation de projets, etc.). Notre recherche s’est portée sur le derniers mois.
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